Pirkimo taisyklės, prekių pristatymas ir gražinimas, garantijos

Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo ir naudojimosi elektronine parduotuve (toliau – El. parduotuvė) tvarką, taip pat Pardavėjo ir Pirkėjo teises, pareigas bei atsakomybę. Pardavėjas yra UAB „Dogas”, juridinio asmens kodas 121183926, buveinės adresas Ozo g. 3, Vilnius, el. paštas: info@dogas.lt.

1.2. Pirkėju gali būti bet kuris fizinis ar juridinis asmuo. Pirkėjas, įsigyjantis prekes asmeniniams ar ūkiniams poreikiams, laikomas vartotoju (toliau – Pirkėjas-Vartotojas), o įsigyjantis prekes su verslu susijusiems tikslams – verslo klientu (toliau – Pirkėjas-Verslininkas).

1.3. Juridiniams asmenims, sudariusiems atskirą sutartį su Pardavėju, taikomos tos sutarties sąlygos.

1.4. Visi su šiomis Taisyklėmis susiję klausimai reguliuojami Lietuvos Respublikos teisės aktais.

1.5. Pirkėjas gali naudotis El. parduotuve tik susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika bei sutikęs su jomis. Nesutikdamas su Taisyklėmis, Pirkėjas negali tęsti prekių užsakymo proceso.

1.6. Pirkėjas privalo susipažinti su Privatumo politika, nes jo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis šios politikos nuostatomis.

Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkėjas gali įsigyti prekes registruodamasis El. parduotuvėje arba kaip neregistruotas vartotojas.

2.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas El. parduotuvėje suformuoja užsakymą, pateikia reikalingą informaciją, sutinka su Taisyklėmis ir Privatumo politika bei apmoka užs prekes.

2.3. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti patvirtinti užsakymą dėl svarbių prieźsčių, pavyzdžiui, jei Pirkėjas nepateikia visų reikalingų duomenų ar pažeidžia Taisykles. Tokiu atveju sumokėti pinigai grąžinami per 5 darbo dienas.

2.4. Sutarties patvirtinimas pateikiamas Pirkėjui el. paštu, o užsakymas saugomas Pardavėjo duomenų bazėje pagal Privatumo politikos reikalavimus.

2.5. Pirkėjas gali tikslinti užsakymą tik iki jo patvirtinimo.

Pirkėjo teisės ir pareigos

3.1. Pirkėjas turi teisę naudotis El. parduotuvės paslaugomis, laikydamasis šių Taisyklių.

3.2. Jei užsakymo pateikimo metu prekių kainos pasikeičia, galioja užsakymo metu nustatyta kaina.

3.3. Pirkėjas sutinka gauti el. paštu siunčiamą informaciją apie užsakymą ir sąskaitas faktūras.

3.4. Pirkėjas-Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo, pats padengdamas grąžinimo išlaidas. Prekės turi būti grąžintos nepažeistos, nepraradusios prekinės išvaizdos ir pilnos komplektacijos.

3.5. Pirkėjas atsako už grąžinamų prekių kokybę ir saugumą.

3.6. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties, jei prekės pagamintos pagal jo individualų užsakymą, yra greitai gendančios ar turinčios trumpą galiojimo laiką.

Pardavėjo teisės ir pareigos

4.1. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti El. parduotuvės veikimą ir prekių pristatymą pagal Taisykles.

4.2. Pardavėjas turi teisę apriboti Pirkėjo prieigą prie El. parduotuvės, jei jis pažeidžia Taisykles.

4.3. Pardavėjas gali laikinai sustabdyti ar nutraukti El. parduotuvės veiklą, informuodamas apie tai Pirkėjus.

Prekių kainos ir apmokėjimo tvarka

5.1. Visos prekių kainos nurodytos eurais (EUR), įskaitant PVM.

5.2. Pirkėjas privalo apmokėti užs prekes vienu iš El. parduotuvėje siūlomų būdų.

5.3. Pardavėjas gali atšaukti užsakymą, jei Pirkėjas neapmoka per nustatytą laiką.

Prekių pristatymas

6.1. Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu arba atsiimamos Pardavėjo prekių atsiėmimo vietose

6.2. Pristatymo sąlygos ir kainos pateikiamos El. parduotuvėje skyriuje „Prekių pristatymas“.

Prekių pristatymas per „Venipak“

6.2.1. Pristatymo teritorija
„Venipak“ teikia prekių pristatymo paslaugas visoje Lietuvoje, taip pat pasirinktuose užsienio regionuose. Pristatymo galimybės už Lietuvos ribų aptariamos individualiai.

6.2.2. Pristatymo terminai

Standartinis pristatymas: 1–3 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo.

Skubus pristatymas: galimas už papildomą mokestį, prekių pristatymas užtikrinamas kitą darbo dieną.

6.2.3. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Tikslus pristatymo mokestis apskaičiuojamas užsakymo metu. Užsakymams, kurių vertė viršija 300 EUR, pristatymas yra nemokamas.

6.2.4. Užsakymų sekimas
Visi užsakymai, pristatomi per „Venipak“, turi unikalų siuntos numerį, leidžiantį sekti siuntos būseną realiuoju laiku. Stebėti užsakymą galima apsilankius „Venipak“ svetainėje arba pasinaudojus nurodytomis nuorodomis el. laiške.

6.2.5. Pristatymo būdai

Pristatymas į kliento nurodytą adresą.

Pristatymas į artimiausią „Venipak“ paštomatą arba atsiėmimo punktą.

6.2.6.Siuntos priėmimas
Gavus siuntą, prašome patikrinti jos būklę. Jei pastebėsite pažeidimų ar trūkumų, prašome nedelsiant informuoti kurjerį ir susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

6.2.7. Papildomos sąlygos

Jei užsakymas nepavyksta pristatyti dėl kliento pateikto neteisingo adreso, siunta grąžinama į sandėlį, o pakartotinis pristatymas vykdomas už papildomą mokestį.

Dėl sugadintos ar pamestos siuntos kompensacijos tvarka vykdoma pagal Venipak nustatytas taisykles.

„Venipak“ paštomatų politika

6.3. Pristatymo į paštomatus galimybė
„Venipak“ paštomatai – tai patogus būdas atsiimti užsakymus jūsų pasirinktoje vietoje. Pristatymas į paštomatus galimas užsakymo metu, pasirinkus šią parinktį.

6.3.1. Prekių laikymo terminas
Siuntos „Venipak“ paštomate laikomos iki 7 kalendorinių dienų nuo jų pristatymo. Neatsiėmus siuntos per šį laikotarpį, ji grąžinama į sandėlį, o pakartotinis pristatymas vykdomas už papildomą mokestį.

6.3.2. Siuntos atsiėmimo procesas

Gavę siuntą į paštomatą, klientai informuojami SMS žinute ar el. paštu, kur pateikiamas unikalus atsiėmimo kodas.

Siunta atsiimama naudojantis paštomato ekranu ir įvedus gautą kodą.

6.3.3. Pristatymo apribojimai

Maksimalūs siuntos matmenys: ilgis – 61 cm; plotis – 39,5 cm; aukštis – 41 cm.

Maksimalus siuntos svoris: 30 kg.
Siuntos, viršijančios šiuos apribojimus, į paštomatus nepristatomos.

6.3.4. Papildomos sąlygos

Jei siunta pažeista, klientas privalo apie tai pranešti nedelsiant, dar būdamas prie paštomato.

Klientai atsako už tinkamą atsiėmimo kodo saugojimą ir naudojimą.

6.4. Pirkėjas privalo patikrinti pristatytų prekių būklę ir apie pažeidimus informuoti Pardavėją arba kurjerį.

Prekių kokybės garantija ir grąžinimas

7.1. Nekokybiškos prekės keičiamos arba grąžinamos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

7.2. Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie prekės trūkumus ir pateikti pretenziją su dokumentais, patvirtinančiais pirkimą.

7.3. Pardavėjas per 14 dienų privalo išnagrinėti pretenziją ir pateikti atsakymą.

7.4. Pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti pinigus, pakeisti prekes ar sumažinti kainą, jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų.

Atsakomybė

8.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.

8.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, patirtus dėl Pirkėjo veiksmų ar trečiųjų šalių kaltės.

Baigiamosios nuostatos

9.1. Taisyklės sudarytos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

9.2. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu arba Lietuvos Respublikos teismuose.

9.3. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, informuodamas apie tai Pirkėjus El. parduotuvėje.